Flytt eller uppsägning
Om du ska flytta kontaktar du din tjänsteleverantör.
Du behöver inte meddela Jämtkraft om du flyttar eller vill säga upp din tjänst.
Har du problem med din internetuppkoppling, tv eller telefoni via stadsnätet?
 Steg 1. Kontroll
Det första du ska göra är att kontrollera om din stadsnätsbox (konverter) fungerar som den ska.
Om det lyser en röd lampa på stadsnätsboxen enligt bilden här intill ska du kontakta Jämtkraft. Den röda lampan indikerar att något är fel på fibernätet mellan boxen och Jämtkraft. Ring vårt Kontaktcenter på tfn 063-14 90 00, så kan vi hjälpa dig.
Mer information om hur stadsnätsboxen fungerar
Steg 2. Kontakta tjänsteleverantören
Verkar stadsnätsboxen okej, ska du göra en felanmälan hos din tjänsteleverantör.
Så här går en felanmälan till:
Kontakta din leverantör. Kontaktuppgifter finns här: Tjänsteleverantörer i stadsnätet »
Leverantören felsöker tillsammans med dig över telefon.
Leverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
Leverantören kontaktar Jämtkraft för att göra felanmälan.
Jämtkraft felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar vi ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
Leverantören återkommer till dig med besked.
|
